اعرف حقوقك - لائحة استدعاء المركبات وملحقاتها وقطع غيارها في السعودية

6 1

لايمكنك التصويت حتى الحصول على 20 نقطة على الأقل
إضغط هنا للإخفاء

الفارس المميز 2654
قبل 11 سنه و 7 شهر

من موقع وزارة التجارة و الصناعة السعودية

الإجراءات المطلوب اتخاذها في حالة استدعاء مُنتَج ما:

1- تلتزم الشركّة الصانعة ووكيلها المحلّي بإبلاغ الوزارة كتابيّاً عن أي استدعاء لمُنتَج خلال مُدّة لا تتعدى عشّرة أيام من تاريخ بدء عمليّة الاستدعاء وفتح ملف الاستدعاء فوراً.

2- عدم قفل ملف الاستدعاء إلا بإذنٍ من الوزارة.

3- يشمل البلاغ على تحديد الأنواع التي يشملها الاستدعاء وعدّد المُنتَجات التي تم استيرادها وبيعها في المملكة من كل نوعٍ ووصف للجزء المُعيب المُنتَج وأسباب وجود العيب وما قد يؤدي إليه العيب من أخطار.

4- تلتزم الشركّة الصانعة ووكيلها المحلّي بالإعلان عن الاستدعاء في أكثر من صحيفة محلّيّة ولأكثر من مرةٍ بحيث تُغطّي جميع مناطق المملكة خلال مُدّة لا تتعدى عشّرة أيامٍ من تاريخ بدء عمليّة الاستدعاء ويشمل هذا الإعلان على المعلومات التاليّة:
أ. اسم الشركّة الصانعة وشعارها.
ب. اسم الوكيل المحلّي وعنوانه كاملاً.
ت. اسم المُنتَج وبلد الصُنع.
ث. وصفُ العيب.
ج. رقم هاتف الوكيل (خط ساخن) ورقم الفاكس على الأقل لتمكين المستخدم من الاتصال والاستفسار وطلب المُساعدة في الإصلاح.
ح. التعليمات التي يجب على المُستخدم اتّباعُها لتلافي أي مخاطر لحين إجراء الإصلاح.

5- يتولى الوكيل المحلّي إبلاغ عُملائه من المستخدمين عن طريق الهاتف والبريد المُسجّل أو الإلكتروني وذلك في حالة استدعاء السيّارات فقط، ولا يُحقّ لأي مُستخدمٍ الاحتجاج على الوكيل المحلّي بعدم العلم إلا في ثبوت توفّر عنوانه لدى الوكيل المحلّي ولم يتم إخطاره.

6- تلتزم الشركّة الصانعة ووكيلها المحلّي باستدعاء وإصلاح أو استبدال الجزء المُعيب من المُنتَج دون مقابل ودون النظر لفترة الضمان.

7- إذا كان مقرّ إقامة المُستخدم يبعد أكثر من 80 كم عن أقرب ورشةٍ مُعتمدّة للوكيل المحلّي فيلتزم الوكيل المحلّي بجميع تكاليف النقل أو إرسال فنيّين لمقرّ إقامّة المُستخدم.

8- تتولّى الوزارة متابعة عمليّة الاستدعاء.

9- يلتزم الوكيل المحلّي بتزويد الوزارة بتقريرٍ شهريٍ عن ما تم إنجازه خلال عمليّة الاستدّعاء بحيث يشمل التقرير على عدّد المُنتَجات التي تم استدعائها وتم إصلاح العيب الذي استُدعيت من أجله.

10- تتحمّل الشركّة الصانعة جميع التكاليف المترتّبة على عمليّة الاستدّعاء بما في ذلك تكاليف الإعلان.

شاهد بنود اللائحة الأخرى من هنا
http://www.mci.gov.sa/LawsRegulations/SystemsAndRegulations/SystemOfCommercialAgencies/Pages/34-12.aspx

إبلاغ

الردود